ศูนย์ช่วยเหลือ

FAQ คำถามที่พบบ่อย
ของ 111step

รวบรวมคำถามและคำตอบที่สมาชิกชาวไทยถามบ่อยที่สุด ครอบคลุมทุกเรื่องตั้งแต่การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน โบนัส เกม ไปจนถึงการดูแลบัญชีของคุณ

ค้นหาคำถามที่คุณต้องการ

50+
คำถามและคำตอบ
8
หมวดหมู่
24/7
ทีมงานพร้อมช่วย
7+
ปีที่ให้บริการ
หมวดหมู่

เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการ

สมัครง่าย ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที

กระบวนการสมัครสมาชิก 111step ออกแบบมาให้ง่ายและรวดเร็ว เพียงกรอกข้อมูลพื้นฐานและยืนยัน OTP ก็พร้อมเล่นได้ทันที สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

ฝาก-ถอนรวดเร็วภายใน 5 นาที

ระบบการเงินของ 111step รองรับ PromptPay, TrueMoney Wallet และธนาคารชั้นนำทุกแห่งในไทย ฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท ถอนเงินเข้าบัญชีภายใน 5 นาที

ระบบความปลอดภัยระดับสูง

111step ใช้การเข้ารหัส SSL 256-bit และระบบยืนยันตัวตน 2 ชั้น เพื่อปกป้องข้อมูลและเงินของสมาชิกทุกคนอย่างเข้มงวด

โบนัสและโปรโมชันสุดคุ้ม

สมาชิกใหม่รับโบนัสต้อนรับสูงสุด 100% พร้อมโปรโมชันรายสัปดาห์ แคชแบ็ก และรางวัลพิเศษสำหรับสมาชิก VIP ของ 111step

เล่นได้ทุกอุปกรณ์

111step รองรับการเล่นผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เข้าเล่นได้ทันทีทุกที่ทุกเวลา

ทีมงานคนไทยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

ทีมสนับสนุนของ 111step เป็นคนไทยทั้งหมด พร้อมตอบทุกคำถาม ผ่านแชทสด LINE และช่องทางอื่นๆ ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์


หมวดที่ 1

การสมัครสมาชิกและบัญชี

การสมัครสมาชิก 111step ต้องใช้ข้อมูลดังนี้
  • บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ
  • เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานได้จริงสำหรับรับ OTP
  • บัญชีธนาคารในประเทศไทยที่ตรงกับชื่อผู้สมัคร
  • อายุ 20 ปีบริบูรณ์ขึ้นไป ตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

หมายเหตุ: 111step ไม่อนุญาตให้สมาชิกหนึ่งคนมีบัญชีมากกว่าหนึ่งบัญชี หากพบการสมัครซ้ำ บัญชีทั้งหมดจะถูกระงับทันที

หากลืมรหัสผ่าน สามารถรีเซ็ตได้ง่ายๆ ผ่านขั้นตอนดังนี้
  1. คลิก "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ
  2. กรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้
  3. รับรหัส OTP ทาง SMS และกรอกในระบบ
  4. ตั้งรหัสผ่านใหม่ที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษร
หากยังไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้ กรุณาติดต่อทีมงาน 111step ผ่านแชทสดได้ทันที

สมาชิกสามารถเปลี่ยนข้อมูลบางส่วนได้ด้วยตัวเองในหน้าโปรไฟล์ เช่น อีเมล รหัสผ่าน และการตั้งค่าการแจ้งเตือน แต่การเปลี่ยนชื่อ-นามสกุล เบอร์โทรศัพท์ หรือบัญชีธนาคาร ต้องติดต่อทีมงาน 111step โดยตรงพร้อมแนบเอกสารยืนยันตัวตน เพื่อความปลอดภัยของบัญชีคุณ

บัญชีอาจถูกระงับชั่วคราวหรือถาวรด้วยสาเหตุต่างๆ เช่น
  • ข้อมูลการสมัครไม่ตรงกับเอกสารจริง
  • พบการใช้งานที่ผิดปกติหรือน่าสงสัย
  • ละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไขของ 111step
  • สมาชิกร้องขอการระงับบัญชีด้วยตัวเอง (Self-Exclusion)
  • อายุต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์
หากคิดว่าบัญชีถูกระงับโดยไม่มีเหตุผล กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อตรวจสอบ
หมวดที่ 2

การฝากและถอนเงิน

111step รับฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท รองรับช่องทางการฝากเงินดังนี้
PromptPay TrueMoney Wallet K PLUS SCB Easy Krungthai Bangkok Bank Krungsri TMB

การฝากเงินผ่านระบบอัตโนมัติจะเข้าบัญชีภายใน 1-3 นาที ไม่มีค่าธรรมเนียมการฝากเงินทุกช่องทาง

การถอนเงินของ 111step มีรายละเอียดดังนี้
  • ถอนขั้นต่ำ 300 บาท ต่อครั้ง
  • ถอนสูงสุด 500,000 บาท ต่อวัน
  • รายการปกติเข้าบัญชีภายใน 5 นาที
  • กรณีตรวจสอบเพิ่มเติมอาจใช้เวลาสูงสุด 24 ชั่วโมง

เคล็ดลับ: เพื่อให้การถอนเงินรวดเร็วที่สุด ควรยืนยันตัวตนให้ครบถ้วนก่อนทำรายการถอนครั้งแรก

หากฝากเงินแล้วไม่เข้าบัญชีภายใน 10 นาที ให้ดำเนินการดังนี้
  1. ตรวจสอบว่าโอนเงินไปยังบัญชีที่ถูกต้องของ 111step
  2. บันทึกภาพหน้าจอสลิปการโอนเงิน
  3. ติดต่อทีมงาน 111step ผ่านแชทสดพร้อมแนบสลิป
  4. ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการภายใน 15-30 นาที
กรุณาอย่าโอนเงินซ้ำก่อนได้รับการยืนยันจากทีมงาน

สมาชิก 111step สามารถผูกบัญชีธนาคารได้สูงสุด 3 บัญชี โดยทุกบัญชีต้องเป็นชื่อเดียวกับที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น ไม่อนุญาตให้ใช้บัญชีของบุคคลอื่นในการฝาก-ถอนเงิน เพื่อป้องกันการฟอกเงินและปกป้องสมาชิกทุกคน
หมวดที่ 3

โบนัสและโปรโมชัน

สมาชิกใหม่ของ 111step จะได้รับโบนัสต้อนรับสุดพิเศษ ได้แก่
  • โบนัสฝากครั้งแรก สูงสุด 100% ของยอดฝาก
  • เครดิตฟรี สำหรับทดลองเล่นสล็อตและคาสิโน
  • โบนัสฝากครั้งที่ 2-3 เพิ่มเติมตามเงื่อนไขโปรโมชัน
โบนัสทั้งหมดมีเงื่อนไขการทำยอดเทิร์นโอเวอร์ กรุณาอ่านรายละเอียดในหน้าโปรโมชันก่อนรับ

เทิร์นโอเวอร์ (Turnover) คือยอดการเดิมพันรวมที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัส ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส 500 บาท และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 10 เท่า หมายความว่าต้องเดิมพันรวม 5,000 บาทก่อนจึงจะถอนโบนัสได้

เทิร์นโอเวอร์จะถูกคำนวณจากยอดเดิมพันจริงเท่านั้น ไม่นับรวมการเดิมพันที่ยกเลิก หรือเดิมพันที่มีอัตราต่อรองต่ำกว่าที่กำหนด

111step มีโปรโมชันหมุนเวียนรายสัปดาห์ให้สมาชิกเลือกรับ เช่น
  • แคชแบ็กรายสัปดาห์ คืนยอดเสียสูงสุด 10%
  • โบนัสฝากรายวัน สำหรับสมาชิกที่ฝากทุกวัน
  • ฟรีสปิน สำหรับสล็อตเกมที่ร่วมรายการ
  • โบนัสแนะนำเพื่อน รับเงินทุกครั้งที่เพื่อนสมัครและฝากเงิน
โปรโมชันอาจเปลี่ยนแปลงได้ตามช่วงเวลา กรุณาตรวจสอบในหน้าโปรโมชันเป็นประจำ
หมวดที่ 4

เกมและการเดิมพัน

111step ครอบคลุมเกมเดิมพันออนไลน์ครบทุกประเภท ได้แก่
คาสิโนสด
สล็อต
กีฬา
อีสปอร์ต

นอกจากนี้ยังมีบาคาร่า รูเล็ต ไฮโล เสือมังกร และเกมอื่นๆ อีกมากมาย รวมกว่า 1,000 เกมจากค่ายชั้นนำระดับโลก

เกมสล็อตส่วนใหญ่ของ 111step มีโหมดทดลองเล่นฟรี (Demo Mode) ที่ไม่ต้องใช้เงินจริง เหมาะสำหรับผู้ที่ต้องการทำความเข้าใจกติกาและฟีเจอร์ของเกมก่อน อย่างไรก็ตาม เกมคาสิโนสดและการเดิมพันกีฬาต้องใช้เงินจริงเท่านั้น เนื่องจากเป็นการเล่นแบบเรียลไทม์กับผู้เล่นคนอื่น

111step รองรับการเดิมพันกีฬาสด (Live Betting) ครอบคลุมกีฬายอดนิยมในไทย ได้แก่
  • ฟุตบอลไทยลีก และพรีเมียร์ลีก (EPL)
  • มวยไทย และ ONE Championship
  • UFC และมวยสากล
  • วอลเลย์บอล บาสเกตบอล และเทนนิส
  • อีสปอร์ต เช่น DOTA 2, CS:GO, League of Legends
สามารถเดิมพันสดได้ตลอด 24 ชั่วโมงตามตารางการแข่งขันจริง
หมวดที่ 5

ความปลอดภัยและการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

111step ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลสมาชิกเป็นอันดับหนึ่ง โดยใช้มาตรการป้องกันหลายชั้น ได้แก่
  • การเข้ารหัสข้อมูล SSL 256-bit ทุกการรับส่งข้อมูล
  • ระบบยืนยันตัวตน 2 ชั้น (Two-Factor Authentication)
  • การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์
  • ไม่เปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับอนุญาต
รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

111step มีเครื่องมือการพนันอย่างมีความรับผิดชอบครบครัน ได้แก่
  • กำหนดวงเงินฝาก รายวัน รายสัปดาห์ รายเดือน
  • กำหนดเวลาเล่น ตั้งเวลาหยุดอัตโนมัติ
  • Cooling-Off พักการเล่นชั่วคราว 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน
  • Self-Exclusion ระงับบัญชีตัวเอง 6 เดือน, 1 ปี, 3 ปี หรือถาวร

111step เปิดให้บริการเฉพาะผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น อ่านข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่ การเล่นเกินงบที่ตั้งไว้บ่อยครั้ง การกู้ยืมเงินเพื่อมาเล่น ความรู้สึกหงุดหิดเมื่อไม่ได้เล่น หรือการโกหกคนรอบข้างเกี่ยวกับการพนัน หากพบสัญญาณเหล่านี้ แนะนำให้ใช้เครื่องมือ Self-Exclusion หรือติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 ของกรมสุขภาพจิต กระทรวงสาธารณสุข
หมวดที่ 6

แอปพลิเคชันและอุปกรณ์

111step ออกแบบเว็บไซต์ให้รองรับการใช้งานบนมือถือได้อย่างสมบูรณ์แบบ ผ่านเบราว์เซอร์ทั้ง Chrome, Safari และ Firefox โดยไม่จำเป็นต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม สมาชิกสามารถบันทึกเว็บไซต์ไว้ที่หน้าจอหลักของมือถือ (Add to Home Screen) เพื่อเข้าใช้งานได้รวดเร็วเหมือนแอปทั่วไป

111step รองรับการใช้งานบนทุกระบบปฏิบัติการ ได้แก่
  • iOS — iPhone และ iPad ทุกรุ่นที่ใช้ iOS 13 ขึ้นไป
  • Android — สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต Android 8.0 ขึ้นไป
  • Windows / macOS — คอมพิวเตอร์ทุกรุ่นผ่านเบราว์เซอร์
แนะนำให้ใช้เบราว์เซอร์เวอร์ชันล่าสุดเพื่อประสิทธิภาพสูงสุด

หากพบปัญหาการโหลดช้าหรือเชื่อมต่อไม่ได้ ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้
  1. ล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์
  2. ลองเปลี่ยนเครือข่าย เช่น จาก Wi-Fi เป็น 4G/5G
  3. ลองเปิดในโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito Mode)
  4. ลองเปลี่ยนเบราว์เซอร์
  5. หากยังมีปัญหา ติดต่อทีมงาน 111step ผ่านแชทสด
ยังมีคำถาม?

ติดต่อทีมงาน 111step

แชทสด

วิธีที่เร็วที่สุด ทีมงานคนไทยพร้อมตอบทันที ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน

ออนไลน์ตลอด 24/7
LINE Official

ติดต่อผ่าน LINE Official Account ของ 111step สะดวก รวดเร็ว ตอบไวทุกวัน

@111step
อีเมล

สำหรับเรื่องที่ต้องการเอกสารประกอบ ทีมงานจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมง

เริ่มต้นวันนี้

พร้อมเริ่มเล่นกับ 111step แล้วหรือยัง?

สมัครสมาชิกฟรี ฝากขั้นต่ำเพียง 100 บาท รับโบนัสต้อนรับสูงสุด 100% พร้อมทีมงานคนไทยดูแลคุณตลอด 24 ชั่วโมง สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

⚠️ การพนันมีความเสี่ยง กรุณาเล่นอย่างมีความรับผิดชอบ | อายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น